(一）Båsmedarbeidernes holdning

Ok, hør her, for jeg skal snakke om etikette på messestander.

Du mener hvordan du bør oppføre deg overfor kunder?

Ja. Det er viktig å vurdere, spesielt siden det å være utstiller på en messe representerer en betydelig sum penger og tid for bedriften din.

Er ikke det det samme som å ha med kunder å gjøre i en butikk?

Til en viss grad, ja. Men en messe er egentlig noe helt annet.

Hvordan da? Handler det ikke bare om å få kundene interessert, generere potensielle kunder og lukke avtaler så godt du kan?

På en messe har du en rekke stander side om side. Snakk om konkurranse mellom de to.

Så hvordan kan vi skille oss ut og fange folks oppmerksomhet?

Du må formidle en imøtekommende følelse til kundene.

Jeg antar at et smil går langt.

Du skjønner. Men det er mye mer enn det.

Sånn som?

For det første, ikke sitt og stå i stedet. Og ikke brett armene.

Hvorfor ikke?

Denne typen kroppsspråk er helt feil. Du sender et subtilt og uvennlig budskap. Du ønsker å formidle en følelse av åpenhet og varme. Du ville ikke at potensielle kunder skulle føle at de forstyrrer lokalet ditt.

(二) Motivere standpersonalet

Nå vet jeg at det er mye arbeid å bemanne standen, det er absolutt ingen lett sak.

Du kan si det igjen. Vi må legge inn 10-timersskift, og i helgene, i tillegg. Jeg kan tenke meg andre ting jeg heller ville gjort på lørdag og søndag.

Jada, og selskapet setter pris på alt det harde arbeidet ditt. Faktisk har de kommet opp med et insentivprogram som jeg tror du vil sette pris på. Det er en garantert moralsk boost.

Incentiver? Jeg lytter gjerne.

Slik er det: for hvert solide prospekt som genereres eller hvert salg som gjøres, får en ansatt et lodd til en trekning.

Hva er premien?

En iPad.

Nå snakker du!

I tillegg til dette vil den ansatte som genererer flest potensielle kunder få en kontantbonus på slutten av messen – 500 amerikanske dollar.

Det er ikke noe å kimse av. Jeg vet at det vil gjøre underverker for motivasjonen min.

Ja, det er ikke så ille i det hele tatt.

Denne kommende messen er en stor sak, så arbeidsgiveren din regner med at du gir alt.

Vi skal absolutt gjøre vårt beste.

Det er ånden! Det var akkurat det jeg ville høre.